Splošni pogoji poslovanja

Veljajo od 2. 10. 2026

1. Izvajalec

Storitve 3D tiska pod znamko Orvicon opravlja [naziv podjetja], [naslov sedeža], davčna številka [davčna številka], matična številka [matična številka] (v nadaljevanju: izvajalec). Kontakt: info@orvicon.si.

Pogoji veljajo za vsa naročila prek spletne strani in e-pošte, za fizične osebe (potrošnike) in podjetja. Kjer se pravila razlikujejo, je to navedeno.

2. Povpraševanje in ocena cene

Povpraševanje oddate prek obrazca na strani. Oddaja povpraševanja vas ne zavezuje k naročilu. Cena, prikazana v obrazcu, je samodejna ocena in ni ponudba. Izvajalec vam v 12 urah od prejema povpraševanja pošlje ponudbo ali vprašanja, če podatki ne zadoščajo.

3. Ponudba in sklenitev pogodbe

• Ponudba navaja izdelek, material, količino, ceno, rok izdelave ter način plačila in prevzema.
• Ponudba velja 15 dni od izdaje, razen če je v njej navedeno drugače.
• Pogodba je sklenjena, ko ponudbo potrdite pisno, na primer z odgovorom na e-pošto.
• Izvajalec lahko naročilo zavrne brez navedbe razloga, zlasti kadar bi izdelava kršila pravice tretjih oseb.

4. Cene

Cene so v evrih in so končne. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1. Sestava cene je objavljena v ceniku na strani. Stroški pošiljanja niso vključeni v ceno izdelka in so navedeni v ponudbi. Za barve ali materiale, ki niso na zalogi, je rok izdelave daljši. Za posebne filamente, ki niso standardne barve, je lahko zaračunano doplačilo, navedeno v ponudbi.

5. Plačilo

Plačilo po potrditvi ponudbe z nakazilom na transakcijski račun ali, kadar je na ponudbi navedena povezava, s kartico. Na ponudbi je QR koda, ki jo skenirate v bančni aplikaciji. Vsa naročila se plačajo vnaprej: naročilo gre v izdelavo po prejemu plačila. Gotovine ne sprejemamo.

Za vsako naročilo izvajalec izda račun. Plačila s kartico potekajo prek ponudnika plačilnih storitev, podatkov o kartici izvajalec ne vidi in jih ne hrani. Gotovinskih plačil izvajalec ne sprejema.

6. Izdelava in rok

Rok izdelave je naveden v ponudbi in začne teči s prejemom plačila, saj so vsa naročila plačana vnaprej. Če izvajalec roka zaradi okvare, pomanjkanja materiala ali drugega razloga ne more izpolniti, vas o tem obvesti takoj in predlaga nov rok. Če nov rok za vas ni sprejemljiv, lahko od naročila odstopite in vam že plačani znesek vrnemo.

7. Prevzem in dostava

Dostava z GLS v paketomat ali na naslov po enotni ceni, navedeni v ceniku. Paketomat, ki je najbližji vašemu naslovu, izberemo mi in vam ga sporočimo, dostavo pa lahko pred odpošiljanjem spremenite. Pri naročilih nad 50 € je dostava v paketomat brezplačna. Za zelo velike pakete se dostava zaračuna po ceniku GLS in je navedena v ponudbi.

Pri pošiljanju preide tveganje za izgubo ali poškodbo na potrošnika, ko izdelek prejme.

8. Lastnosti 3D tiskanih izdelkov

Izdelki so izdelani s 3D tiskom (FDM). Za tak postopek so značilni in ne pomenijo napake:

• vidni sloji in sledi podpornega materiala na površini,
• manjša odstopanja mer, praviloma do nekaj desetink milimetra, pri velikih kosih tudi več,
• manjše razlike v odtenku barve med serijami materiala.

Če potrebujete natančne mere, ujemanje z drugim delom ali posebno trdnost, to navedite v povpraševanju, da jih upoštevamo pri izbiri materiala in nastavitev.

9. Uporaba izdelkov

Za primernost izdelka za nameravano uporabo odgovarja naročnik, razen če je bila uporaba izrecno dogovorjena v ponudbi. Izdelki niso namenjeni stiku z živili, medicinski uporabi ali uporabi, kjer bi okvara lahko ogrozila ljudi ali premoženje, razen če je to izrecno dogovorjeno. Igrače in figure, natisnjene po modelih s spleta, niso preizkušene kot igrače za otroke do 3 let, ker lahko vsebujejo majhne dele.

10. Modeli in pravice intelektualne lastnine

• Z oddajo povpraševanja potrjujete, da imate pravico uporabljati poslane modele, risbe in fotografije oziroma da licenca modela dovoljuje izdelavo za vaš namen. Za kršitve pravic tretjih oseb, ki izvirajo iz poslanih ali naročenih modelov, odgovarja naročnik.
• Modelov s spletnih platform izvajalec ne prodaja; zaračuna storitev tiska. Za skladnost z licenco modela je odgovoren naročnik.
• Izvajalec poslanih datotek ne deli in ne objavlja. Uporabi jih samo za ponudbo in izdelavo vašega naročila.
• 3D model, ki ga izdelamo za naročnika, hranimo za morebitna ponovna naročila. Datoteko modela naročniku izročimo po dogovoru, kar navedemo v ponudbi.

11. Odstop od pogodbe (potrošniki)

Izdelki se izdelajo po vaših navodilih in specifikacijah (vaš model, mere, material, barva). Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik pri blagu, izdelanem po njegovih specifikacijah ali jasno prilagojenem njegovim osebnim potrebam, nima pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh. Do začetka izdelave lahko naročilo prekličete brez stroškov.

12. Napake in reklamacije

Če izdelek ni izdelan v skladu s potrjeno ponudbo (napačen material, barva, količina, mere zunaj dogovorjenih odstopanj ali poškodba), nam to sporočite na info@orvicon.si s fotografijo in številko povpraševanja. Napako odpravimo s ponovno izdelavo, če to ni mogoče, pa vam vrnemo kupnino. Pravice potrošnikov zaradi neskladnosti blaga, ki jih določa zakon, s temi pogoji niso omejene.

13. Omejitev odgovornosti (podjetja)

Pri naročilih podjetij je odgovornost izvajalca omejena na vrednost naročila. Izvajalec ne odgovarja za posredno škodo, kot je izpad proizvodnje, razen če jo povzroči namenoma ali iz hude malomarnosti.

14. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo skladno s politiko zasebnosti.

15. Pritožbe in spori

Pritožbe sprejemamo na info@orvicon.si. Prejem potrdimo v petih delovnih dneh in vas obvestimo o nadaljnjem postopku. Spore poskušamo rešiti sporazumno. Izvajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

16. Spremembe pogojev

Izvajalec lahko pogoje spremeni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni na dan potrditve ponudbe.